Reżyser poszukiwał subtelnych aktorów, którzy stworzą postaci pełne niuansów i unikną banalności. Radha Mitchell grająca Rose DaSilvę, matkę Sharon, jest według Gansa „połączeniem Grace Kelly i Mii Farrow. Gra bogatą kobietę, która dotąd wiodła łatwe życie. Radha wnosi do swojej postaci, która na początku nie wzbudza sympatii, delikatność i wyrafinowanie”.
Osią wydarzeń w Silent Hill jest postać Sharon, zagranej przez 10-letnią Jodelle Ferland. Wciela się ona także w postaci Alessy i Mrocznej Alessy – trzy dziewczynki istnieją równocześnie w odmiennych wymiarach czasu i przestrzeni. Ogromnym osiągnięciem młodziutkiej aktorki było rozdzielenie trzech wcieleń i stworzenie trzech doskonałych niezależnych postaci.
Podczas gdy postać Rose została stworzona dla potrzeb filmu, policjantka Cybil Bennett, zagrana przez Laurie Holden jest doskonale znana graczom komputerowym. Cybil jest twarda i działa w pojedynkę. Osobista tragedia w młodości spowodowała, że straciła wiarę, ale czuje potrzebę pomagania innym. Pomaga Rose, ponieważ rozpoznaje w niej bratnią duszę. Gans widział Holden w The Majestic: „Była w tym filmie cudownie kobieca, a ja postanowiłem pokazać jej drugą stronę; uczynić ją silną i niedostępną. Laurie jest na ekranie idealnym ożywionym wizerunkiem z mangi”.
Deborah Kara Unger wciela się w postać Dahlii, która milczała, zaślepiona przez wiarę, i jej milczenie przyniosło tragiczny skutek. Dalia zyskała mądrość poprzez cierpienie. W enigmatyczny sposób funkcjonuje we wszystkich światach Silent Hill, przynosząc światłość i mrok jako prorok.
Kolejną bohaterką jest Cristabella, grana przez Alice Krige, która jest postacią pełną sprzeczności. Świadomie rezygnuje z macierzyństwa, a jednocześnie z oddaniem dogląda swojej trzódki: członków sekty, której przewodzi. Jednoczy ich przekonanie, że razem są w stanie powstrzymać Zło.
Z dala od mgły i Ciemności Silent Hill istnieje jeszcze jeden wymiar: rzeczywistość, w której Christopher DaSilva, grany przez Seana Beana, podejmuje wysiłki, by odnaleźć Rose i Sharon. „Mój bohater stracił kontakt z rodziną i nie może znaleźć żadnej informacji na jej temat – wyjaśnia Bean. - Jest nieświadom zła, które rozgrywa się w innych wymiarach, lecz podświadomie wyczuwa je. Rozpacz i bezsilność doprowadzają go na skraj obłędu”.
