Kiedy Matthew (Josh Hartnett) ujrzał Lisę (Diane Kruger), wszystko inne przestało się dla niego liczyć. Zobaczył ją przez okno sklepu, w którym pracował, w dzielnicy Wicker Park w Chicago. Oczarowany poszedł za nią. Poznali się i wkrótce zakochali się w sobie. Ich związek wydawał się doskonały – do momentu, w którym Lisa nagle zniknęła bez śladu... Czy tak mało dla niej znaczył, że odeszła bez słowa? Czy ich miłość była prawdziwa?
Matthew ciągle myśli o tajemniczym zniknięciu Lisy, ale próbuje ułożyć sobie życie na nowo. Pewnego dnia w barze wydaje mu się, że słyszy jej głos. Czy to ona? Nie udaje mu się dogonić kobiety, o której myśli, że mogła być Lisą, ale natrafia na jej ślad, który prowadzi go do pewnego apartamentu – tu ma nadzieję spotkać ukochaną. Nic już nie jest takie, jakie się wydaje, a kluczem do rozwiązania zagadki będzie przypadkowo spotkana dziewczyna (Rose Byrne).
